[php snippet=2]
[php snippet=10]
Креативность — самое важное качество современного лидера. Но далеко не все компании понимают как нужно работать с творческими людьми и как создавать коллективы которые будут генерировать новые идеи и продукты.
Процесс создания чего-то нового всегда состоит из трёх этапов — генерация идеи, валидация придуманного и реализация. В идеале каждый этап должна выполнять отдельная команда с разными компетенциями и разными способами контроля и управления.
Содержание
Генерация идеи.
Люди и команды-генераторы эффективно работают благодаря интуиции, широте образования и экспертизе в индустрии или смежных науках. Им противопоказаны жёсткие регламенты, стрессовая обстановка и регулярные отчёты о проделанной работе.
Типичным видимым процессом для генераторов будет много встреч с пользователями, проведение интервью, хождение вокруг стола, заклеивание стены стикерами с данными, внезапные совещания или уход в одиночестве покурить и подумать. Это нормально, так и должно быть: мозгу нужно время, чтобы на основе полученных данных могли образоваться новые идеи.
Для этой команды крайне важно разнообразие опыта и точек зрения. Поэтому в команду нужно не просто набирать людей разного пола, возраста и расы, но и искать сотрудников с различными чертами личности, ценностями и способностями. Такой команде важна психологическая безопасность и культура создания идей.
Команда генераторов не должна быть большой. По идее, большое количество качественных идей может генерировать один человек, но большинство исследователей сходятся во мнении, что оптимальный размер — 3 человека. Если меньше, не хватит разных мнений и точек зрения, если больше, начнутся проблемы координации.
Валидация идеи
Валидация — это процесс понимания ценности идеи или продукта для потребителя. Часто генераторы пытаются переквалифицироваться в валидаторы, но у них разные типы мышления и навыки. Валидаторы работают на логике, им нужна развитая префронтальная кора, противопоказан пресс, перегрузка и плохое настроение.
Валидатору нужно хорошо знать культуру компании и быть экспертом в индустрии и бизнесе. Однако, лучше если он не будет разбираться в способах реализации, в противном случае валидатор будет выбирать не самое выгодное, а самое простое и понятное реализуемое, что влияет на качество отбора.
Валидатор может работать один, но ему нужно довольно много вводных данных, поэтому эффективным процессом является карта пользовательских историй, когда пользователи, генераторы, валидаторы и реализаторы вместе строят всю систему визуально, к примеру, на стене стикерами и определяют, без чего она не заработает, а что интересно, но не обязательно.
Реализация идеи
Реализаторы — это творческая команда, которая создаёт материальный продукт. Они работают на дофаминовой системе достижения результата, им нужен короткий, предсказуемый процесс с заранее оговоренными точками контроля. Для этой команды запрещены микроменеждмент и слишком частая смена заданий. Реализаторы отвечают на вопрос «как это можно сделать» — и это тоже творческий процесс, потому что это «как» будет каждый раз новым.
Оптимальный размер команды от 5 до 9 человек. Команда должна быть кроссфункциональна, то есть в ней должно быть все для достижения результата. Работа происходит спринтами длительностью от 1 до 4 недель, и после каждой такой фазы результат показывают пользователю. Внутри спринта нельзя менять или добавлять задания, а также нельзя говорить команде, как ей выполнять задачи и сколько это должно занять времени.
Теперь понятно, что для творческого коллектива необходимо разделить процессы и собрать под каждый свою команду. Например, можно построить работу так, идеи генерирует команда продуктологов, исследователи, опрашивающие рынок, либо эксперты в генерации идей.
После подключается валидатор, человек, который пользуясь данными рынка и своей экспертизой определяет, какие идеи наиболее выгодно внедрять и какие гипотезы стоит проверить. Затем подключается команда реализаторов, которая определяет, как можно на практике выполнить идею и, собственно, реализует ее.
Есть и второй путь организации работы творческой команды, более дорогой и чуть менее эффективный. Можно собрать объединенную команду, которая умеет все. Стоит учитывать, что универсальные специальностям стоят очень дорого.
Чтобы повысить эффективность, в этом варианте, обязательно нужен фасилитатор, который будет переключать одних и тех же людей на разные фазы процесса — генерацию, валидация и реализацию. В такой команде должно быть не больше 20 человек.
Очень важная деталь, о которой нужно помнить при работе с творческим коллективом — менеджмент не должен быть самоцелью.
В первую очередь людям должно быть удобно творить. Но во многих коллективах процесс построен так, чтобы начальству было удобно наблюдать за работой, масса отчётов, постоянный контроль сверху. Важно понимать, что это путь превращения творческих людей в исполнителей. В итоге у такой команды получится не новая идея, а то, что хочет видеть начальство.
[php snippet=12]
[php snippet=4]
